こちらのページでは、覆面調査ミステリーショッピングリサーチの調査後のレポート提出や流れ、ポイント交換についてご説明します。
初回の登録から調査までの流れについてはこちらをご覧ください。
調査日からの流れ
いざ調査日本番
調査日当日、対象時間帯を確認して調査を行います。
自分が覆面調査員として店舗を訪れることは、普通のお客として来店するのと違う感覚です。少し緊張すると思いますが、店員さんから怪しまれてはならないので、リラックスして自然体にしましょう。
店員さん側は、「ミステリーショッパー（覆面調査員）が訪れる」ということを知っている可能性があります。なぜかというと、私はアルバイト中「ミステリーショッパーが来る期間だからいつも以上に接客は気を使って」と何度か言われた経験があるからです。
もちろん誰が調査員だったのかはわかりませんでしたが、お客さんのことをいつも以上に見てしまった記憶があります。笑
レシートはちゃんと貰うこと。
商品購入や飲食の案件は、レシートを提出します。レシートには日付も時間帯も印字され、中には対応した店員の名前も印字されています。調査を行った大切な証拠になるので忘れずに貰いましょう。領収書は不要です
調査後はすみやかにレポートを提出しよう
調査が終わったら、記憶が鮮明なうちにレポートを入力・提出をしましょう。ログイン→「来店調査」→「参加中の調査」から対象案件「レポート」より入力していきます。
個人的な感想ですが、レポートの設問はちょっと分かりづらい部分があります。ササっと書ける量でも内容でもないので、集中できるタイミングで行うと良いと思います。
レポート提出には期限があるので気を付けましょう。
レシートをアップロードしよう
レシートを撮影し、サイト上の「レシート」からアップロードをします。綺麗に撮影できていれば1枚でOKです。調査の指定があればそちらに従ってください。
レポート【追記】の連絡がくることがある
何度か調査をする中で、「レポート追記のお願い」というメールが届いたことがありました。提出済みのコメント入力項目をより詳細に記載してほしいという内容で、対応期限はこのメールが届いてから2日以内とこちらも期限つき。
レポート提出してはい終了～ではないので、ちょっと意識しておいたほうがいいかもしれません。詳細に、丁寧に、分かりやすく書けていればこのような追記はないはずです。。トホホ
進行状況をサイトで確認してみる
調査案件の現在の状況がサイト上で確認ができます。未提出の案件はないか、確認中のままだったら追記メールが届いていないか、ちょこちょこ見て確認してみましょう。
レポートスコア（＝フィードバック）が見れる
「来店調査」→「完了した調査」から、自分が提出したレポートに対して、ミステリショッピングリサーチ側が詳細に評価してくれます。同時に、こちらのページで謝礼付与日が確認できます。
フィードバック（FB）の内容は、誤字脱字、「い」「ら」ぬき言葉を使っていないか、ですます調であるか、という文章の基本項目からコメントについて詳細に分かりやすく記載されているかなどを、スコア評価に加えて、フィードバックコメントも記載されています。
自分のレポートはかなりしっかりチェックされているんだ。と次の調査へのモチベーションに繋がります。
レポートスコアは最大で「5」なので、私はまだまだ改善しなければいけませぬ。
MSポイントについて
MSポイントとは何ですか？
MSポイントは、ミステリーショッピングリサーチが謝礼のお支払いに発行しているポイントです。MSポイントの受け取りに、別途登録などは必要ございません。
MSポイントは1ポイント1円相当です。毎月、15日と月末の2回、都度、確定しているポイントを付与いたします。ポイント付与確定のタイミングは、案件ごとに異なります。
ポイントの交換先
銀行口座への振込みやポイント交換が可能です。銀行振込、他社ポイントへの交換は、1カ月間の交換上限が50,000MSポイントまでになります。※交換先の詳細はHPをご確認ください。
・PeXポイント
1MSポイントから、1ポイント単位で交換が可能です。
例：650MSポイント⇒6,500PeXポイント
・ANAのマイル
3MSポイント⇒1ANAのマイルへ、3MSポイント単位で交換が可能です。
例：300MSポイント⇒100ANAマイル
・選べるe-GIFT
5,000MS～25,000MSまで、5,000ポイント単位で交換が可能です。
1MSポイント＝1円相当となります。
・銀行
1,000MSポイントから、1ポイント単位で、登録者名義の銀行口座へ振込み。
例：2,510MSポイント⇒2,510円（※振込手数料はMS側が負担いたします。）
申請の流れ
ポイント通帳の「振込み・交換申請」ページから、ポイントの交換申請をします。
銀行振込と他社ポイントについては、一度交換申請を受け付けると、次回の交換申請受付日は、翌月以降で直近の交換締切日になります。交換締切日は10日・20日・末日の月に3回設けられています。
ちゃんと振込まれるの？→ちゃんと振込まれるので安心してください。
謝礼は運営会社「 株式会社ＭＳ＆Ｃｏｎｓｕｌｔｉｎｇ（エムエス・アンド・コンサルティング）」（2017年10月5日マザーズ市場上場）より指定口座に振り込まれます。初回はちゃんと振り込まれるかドキドキしましたが、しっかり振り込まれていました。
CS調査･ES診断･業績向上で働きがいのある企業づくりMS&Consulting | ミステリーショッパー(覆面調査)/従業員満足度調査のMS&Consulting
まとめ
ミステリーショッパーはお小遣い稼ぎのイメージがありますが、内容は結構シビアで責任も重要です。
優秀なレポートは表彰され、受賞者には報奨ポイントが付与されます。またモニター（覆面調査者）のランク制度も設けらていて、ランクに応じて「優先当選チケット」が手に入ります。詳細は別ページでご説明します。
調査のエントリーからレポートの提出まではスピーディな対応が求められるため、時間に余裕がある日程で参加しましょう。
